暑假社会实践工作总结

暑假社会实践工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思考，为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编整理的暑假社会实践工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

大学的时光已走过了三分之暑假社会实践工作总结大全二，即将奔上大三的自己，对于未来的工作规划还没有清晰的思路，面对毕业后的工作问题的压力，成为压在心口的一块大石。了解自身，认清社会，感受工作，发现自我，才能更清楚的认识未来的道路。利用假期空挡在社会中尝试和社会实践，无疑是最好的选择。

今年的暑假已是我在中国人民财产保险公司（picc）里度过，我先后在picc财务部，档案室工作过。很庆幸每个假期来到公司都可以在不同的岗位锻炼，让我对自己有一个更充分的认识。这次也不例外，我先被分配到销售管理部，一周后，工作调动，我被派往车行业务部。picc作为一家制度规范，结构完整的成熟国企公司，每一天朝八晚六的办公室生活，显得单调和枯燥，很容易把年轻人充满拼搏的激情消磨殆荆流水线式的工作程序，可以看出公司运行中的严谨和细致，但对于充满自主的人来说并不完全是一件好事。缺乏工作弹性的工作会让人失去创造力，这是我第一个感受。

我先在销售管理部中工作，在这个部门中让我见识到公司业务人员分派，业务人员培训、考核，绩效评分等与人力资源息息相关的工作内容让我获益良多。也让我见识到一家成熟企业中如同一部精密的仪器，里面每一个零件紧密相扣，任何一个环节脱线，都会影响到其他部分的运作，可谓是牵一发而动全身。这是我第二个感受。虽然只是短短的一周，我就被调往车行业务部，未能更深入地了解销售部的工作，颇有遗憾。

新位置，新挑战，带着这样心情来到新岗位。所负责的工作仍然单调繁琐内勤工作，只是在一群时刻面临挑战的业务身边，还是学到不少。每天早上参加部门的例会，由于对部门工作的不熟悉，往往听得一知半解，但对我而言，这个例会更像一堂企业管理和业务培训课程。部门经理是一位拥有很强烈企业归属感、自主思考的人，往往在工作安排表露无遗。我在私下将他戏称为“老油条”。

“老”：工作经验老道，遇事冷静；

“油”：待人接物，油滑圆润；

“条”：规划决策，条理清晰，不失进退。

在这么一个“老油条”手下工作，能学习到的经验亦非一星半点可以形容的，我在这里进行一个归纳：

1、企业注重员工的执行力，把自己的本职工作保质保量的完成。三流的创意拥有一流的执行力，也可以绽放惊人胡效果。

2、 对于一个萝卜，一个坑的企业制度，每个人都必须精通自己的工作，并熟悉了解整套工作流程，便于自己在工作中提高效率。

3、 充分利用上班时间完成工作，不拖拉，是良好的习惯。

4、 学会自己思考发现工作问题，解决问题，才能更进一步的提升。

5、 市场即战场，时刻留意信息的变更，做好应变准备。

6、 勇于承担工作，接受挑战，锻炼自己。

即将走上社会，我必须对自己的未来负责任。年轻是资本，但不是肆意挥霍的本钱。头脑中拥有主动学习，谨慎思考的态度，保持一直前进的步调，因为未来需要自己去拼搏。

今天是“天地之中”实践队实践的第四天，同学们继续进行紧张而充实的调研活动。但由于某些时事原因，原定于今天进行的“——班列”调研活动被推迟，同学们随即调整了调研计划，于今天进行了对实践报告的构思分工以及参观——博物院的活动。

上午9点，同学们在宾馆中开始对前几天的调研成果及参观感想进行总结发言。在讨论中，同学们积极踊跃的发表看法，为撰写调研报告提供了大量的素材，明确了报告的基本思路。报告暂拟以——航空港的发展现状及影响为主题，分摘要、前言、正文等八部分进行编写，力求以实例体现——航空港在中原经济区经济发展中所起的核心带动作用，让更多的人了解、关注——航空港的发展。

同时，同学们也就前几天的调研经历对港区的发展提出了一些意见及建议。同学们认为，港区的基础设施建设发展缓慢，从——7年港区得到省政府的批复到——3年港区得到国务院批复，6年间发展速度远不及同时期的郑东新区。尤其在公共交通方面，基础设施不完善，导致黑的以及没有执照且危险程度高的摩的泛滥，造成一定程度的交通混乱，并且对港区人民的生命安全形成了潜在威胁。看来港区在达成航空都市的目标上确实刚刚起步。因此，同学们希望政府能在港区大力发展公共交通事业，在为港区人民的生活提供便利的同时也提升了港区自身的形象。

下午，同学们来到——博物院进行参观，同时采集古代“丝绸之路”的相关资料。在参观中，同学们看到了丝绸之路具体路线图以及丝路上出土的文物等宝贵资料，更为直观的了解了丝路的发展历程极其重要意义。通过了解古代陆上“丝绸之路”，同学们对比了解了——航空港开辟的“空中丝绸之路”对中原经济发展的重要推动作用，并加深了对航空港重要意义的理解。在采集资料的同时，同学们也看到了在——出土的殷商陶器、青铜器，宋代陶制楼宇等珍贵文物，感受到了——深厚的文化魅力并为之折服。

今天的调研结束后，同学们将继续充满信心的进行调研，为报告的撰写添砖加瓦。

一、实践目的

身为即将迈入大三的学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力，加强对社会的了解。我从事的是销售行业，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。总而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

二、实践内容

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各种产品的性能特点及适用的人群范围。我深信，过硬的专业知识是从事销售的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，从而进行推荐，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、款式、质量及售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作，之后的工作也都还是比较顺利的。

其次，我发现与同事的相处也是我们工作的 ……此处隐藏10310个字……这些活动，我真的成长许多。

总的来说，这次到xx街当志愿者进行社会实践是一次十分难得的经历，我也受益匪浅。今年的xx街实践，一方面我们精心的组织和认真的服务帮助了荔湾区xx街街道办事处以及各社区居委，缓解了他们的工作压力，同时与当地小朋友结下深刻的友谊。另一方面进行实践的我们在付出努力后，收获的不仅是一种能力，一份经验，更可贵的是学会关心社会，探讨社会问题，通过各种途径获取重要信息从而服务基层的公民意识。

实习目的：实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习单位地址：xx市xx镇xx路xx广场一楼，手机业务实习，在店里是销售手机，向顾客推荐手机。

单位简介：

中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰

出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式。

从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。xx年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。

实习主要内容：

我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：

1开业前

(1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。

(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。

(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2营业期间

(1)及时发现空缺商品，及时补货。

(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。

(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。

(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。

(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3营业高峰期

(1)明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标。为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发，活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。4营业结束

(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。

(2)对数。

(3)开会(当日的营业额等)。

(4)关闭灯光。

(5)店员下班签字。

(6)如为盘点当日，做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)

(7)如第二天休息，应做好相应的交接工作。

(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。

实习体会：

在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按x#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。

如果是00，是质量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是13，那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。

短短的实习结束了，在实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识，让我的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足，尤其是在实践能力上，应变能力上，因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才!